护理管理学教学大纲

前言

护理管理学是护理学的重要组成部分，它具有管理学科的原理，同时又吸取了多个管理学派的重要组成部分，并结合护理工作实践，以达到科学管理的目的。它主要研究和讨论护理管理理论、管理原理和原则及其应用；管理的计划、组织、人力资源管理、领导、协调控制等管理职能；目标与决策管理理论；组织环境与文化；护理质量管理的理论与方法；医疗护理风险管理等内容，以达到保证护理工作质量、提高组织工作效率的目的。

本教学大纲是参考《护理管理学》教材（浙江大学出版社，蔡福满主编）编写的，适用于继续教育护理、助产专升本学生。本大纲所列内容，是学生在学习过程中必须掌握、熟悉和了解的内容，按上述3种程度要求，其内容可通过理论讲授、多媒体、提问、讨论、案例分析、自学等方式进行教学。也可在完成教学大纲所规定内容的前提下，根据各自的特点和专长，适当机动掌握，以达到更好的教学效果。

教学基本要求

1、 系统地、完整地掌握管理学的基本原理和基本原则。

2、 准确地掌握管理学的计划、组织、人力资源管理、领导、协调控制等管理职能以及护理风险管理和护理质量管理的理论与方法等内容

    3、能利用管理学的有关理论分析并解决护理管理工作中的实际问题。

本课程教学总时数24学时，均为理论学时（见附表）。

第一章 绪论

第一节  管理与管理学概述

一、目标与要求

（一）掌握：管理与管理学的概念；管理的职能与特征

（二）熟悉：管理的基本方法

（三）了解：管理学的特性

二、教学内容

（一）重点讲解：管理、管理学的概念；管理的职能与特征

（二）详细介绍：管理的基本方法

（三）一般介绍：管理学的特性

 

第二节  管理的相关理论

一、目标与要求

（一）熟悉：古典管理理论；新古典管理理论

（二）了解：管理思想的形成与发展；现代管理学派和理论

二、教学内容

（一）详细讲解：科学管理理论；管理过程理论；行政组织体系理论；人际关系理论

（二）一般介绍：需要层次理论；“管理理论丛林”时期；知识管理阶段

 

第三节 管理的基本原理与原则

一、目标与要求

（一）掌握：系统原理及相关原则；人本原理及相关原则

（二）熟悉：动态原理及相关原则

（三）了解：效益原理及相关原则

二、教学内容

（一）重点讲解：系统原理及相关原则

（二）详细介绍：人本原理及相关原则；动态原理及相关原则

（三）一般介绍：效益原理及相关原则

 

第四节  护理管理学概述

 

一、目标与要求

（一）熟悉：护理管理的特点

（二）了解：护理管理、护理管理学的定义；护理管理学的研究范畴；护理管理的发展趋势；护理管理学的学习意义

二、教学内容

（一）详细介绍：护理管理的特点

（三）一般介绍：护理管理、护理管理学的定义；护理管理学的研究范畴；护理管理的发展趋势；护理管理学的学习意义

 

第二章 计划管理

 

第一节 计划概述

一、目标与要求

（一）熟悉：计划的基本特征；计划的类型

（二）了解：计划的基本概念，计划的作用

二、教学内容

（一）详细讲解：计划的基本特征；计划的类型

（二）一般介绍：计划的基本概念；计划的作用

 

第二节  计划的编制过程

一、目标与要求

（一）掌握：计划工作的原则；制定计划的步骤

（二）熟悉：计划的主要内容

二、教学内容

（一）重点讲解：计划工作的原则；制定计划的步骤

（二）一般介绍：计划的主要内容

 

第三节  时间管理

一、目标与要求

（一）掌握：时间管理的基本策略

（二）熟悉：时间管理的基本含义；ABC时间管理的方法

二、教学内容

（一）重点讲解：时间管理的基本策略；ABC时间管理方法

（二）一般介绍：时间管理的基本含义

 

第三章  目标管理与决策

第一节目标管理

一、目标与要求

（一）掌握：目标管理的基本概念、基本特征

（二）熟悉：目标管理的基本过程，目标的作用和制定目标的要求，目标管理的优缺点

（三）了解：目标的基本概念，了解目标管理在护理管理中的应用

二、教学内容

（一）重点讲解：目标管理的基本过程，制定目标的要求

（二）详细介绍：目标管理的优缺点

（二）一般介绍：目标的作用，目标、目标管理的概念和基本特征

 

第二节  决策

一、目标与要求

（一）掌握：决策的原则

（二）熟悉：决策的基本要素，决策的类型；决策的程序；群体决策方法

（三）了解：决策的定义，计量决策方法

二、教学内容

（一）重点讲解：决策的原则

（二）详细介绍：决策的基本要素，决策的类型；决策的程序；决策方法

（三）一般介绍：决策的概念

 

第四章  组织管理

第一节  组织概述

一、目标与要求

（一）掌握：非正式组织的定义、特点和作用

（二）熟悉：组织的要素，对非正式组织的管理

（三）了解：组织的概念；组织的功能；正式组织的定义、构成条件，正式组织与非正式组织的关系

二、教学内容

（一）重点讲解：非正式组织的定义、特点和作用

（二）详细介绍：组织的要素，对非正式组织的管理

（三）一般介绍：组织的概念；组织的功能；正式组织的定义、构成条件，正式组织与非正式组织的关系

 

第二节  组织设计与结构

 

一、目标与要求

（一）掌握：组织工作的基本原则；管理幅度与管理层次

（二）熟悉：组织设计的过程，组织设计的依据；组织沟通类型与途径

（三）了解：组织设计的定义；组织结构的定义和类型

二、教学内容

（一）重点讲解：组织工作的基本原则；管理幅度与管理层次

（二）详细介绍：组织设计的过程，组织设计的依据；组织沟通类型与途径

（三）一般介绍：组织设计的定义；组织结构的定义和类型

 

 

第三节  组织变革与创新

 

一、目标与要求

（一）熟悉：组织变革的动力，组织变革的阻力

（二）了解：管理者在组织变革中的任务，组织变革的理论模式，组织创新的概念、特点和内容

二、教学内容

（一）详细介绍：组织变革的动力，组织变革的阻力

（二）一般介绍：管理者在组织变革中的任务，组织变革的理论模式，组织创新的概念、特点和内容

 

第四节  卫生组织体系与护理组织系统

 

一、目标与要求

（一）了解：我国的卫生组织体系，医院的概念、特点、种类和基本功能，医院的组织系统和机构，社区卫生服务概念、内容和特点；各级卫生行政组织中的护理管理机构；医院护理组织系统  

二、教学内容

（一）一般介绍：我国的卫生组织体系，医院卫生服务，社区卫生服务；护理组织结构

 

第五章  组织环境与文化

第一节  组织环境的概述

 

一、目标与要求

（一）熟悉：组织环境的概念；无边界组织概念、特征，无边界组织对护理管理工作的启示

（二）了解：环境的概念，组织与环境关系，组织界线；组织环境特点、意义，南丁格尔的护理环境理论

二、教学内容

（一）详细介绍：无边界组织概念、特征，无边界组织对护理管理工作的启示

（二）一般介绍：环境、组织环境的概念；组织与环境关系，组织界线；组织环境特点、意义，南丁格尔的护理环境理论

 

第二节  组织环境类型与特点

一、目标与要求

（一）掌握：护理组织环境

（二）熟悉：组织环境类型；护理组织环境分析

二、教学内容

（一）重点讲解：护理组织环境

（二）详细介绍：组织环境类型；护理组织环境分析

 

第三节    护理组织与文化

 

一、目标与要求

（一）掌握：护理文化概念

（二）熟悉：医院文化的构成；护理组织文化环境组成

（三）了解：文化及医院文化概念，医院文化的特征，医院文化的重要性和作用；护理组织文化作用

二、教学内容

（一）重点讲解：护理组织文化环境组成

（二）详细介绍：医院文化的构成

（三）一般介绍：护理文化概念，文化及医院文化概念，医院文化的特征，医院文化的重要性和作用；护理组织文化作用

 

 

第六章 人力资源管理

第一节 护理人力资源管理概述

一、目标与要求

（一）熟悉：护理人力资源管理概念及内容

（二）了解：人力资源相关概念及特征；护理人力资源规划

二、教学内容

（一）详细讲解：护理人力资源管理概念及内容

（二）一般介绍：人力资源相关概念及特征；护理人力资源规划

 

第二节 护理人员招聘与分工

一、目标与要求

（一）掌握：护理人员的分工

（二）了解：护理人员的素质要求；护理人员的招聘

二、教学内容

（一）重点讲解：护理人员的分工

（二）一般介绍：护理人员的素质要求；护理人员的招聘

 

第三节 护理人力资源配置

一、目标与要求

（一）熟悉：护理人员编配原则及影响因素

（二）了解：护理人员编配的计算方法；护理人员的排班原则与方法

二、教学内容

（一）详细讲解：护理人员编配原则及影响因素

（二）一般了解：护理人员编配的计算方法；护理人员的排班原则与方法

 

第四节 护理人力资源培训

 

一、目标与要求

（一）熟悉：护理人力资源培训原则、内容

（二）了解：护理人力资源培训形式、途径

二、教学内容

（一）详细讲解：护理人力资源培训原则、内容

（二）一般介绍：护理人力资源培训形式、途径

 

第五节  护理职业生涯管理

一、目标与要求

（一）了解：职业生涯、职业生涯管理概念；护理人才成长的特点；护理人员职业发展方向；职业生涯周期理论

二、教学内容

（一）一般介绍：职业生涯、职业生涯管理概念；护理人才成长的特点；护理人员职业发展方向；职业生涯周期理论

 

 

第六节 护理人力资源绩效考核

一、目标与要求

（一）掌握：绩效考核的概念、原则

（二）熟悉：绩效考核的方法

（三）了解：绩效的概念；绩效考核的内容；绩效考核的意义

二、教学内容

（一）重点讲解：绩效考核的原则；绩效考核的方法

（二）一般介绍：绩效考核的概念；绩效考核的内容；绩效考核的意义

 

第七章　领导管理

第一节概述

一、目标与要求

（一）掌握：权力影响力的概念、构成与特点；非权力影响力的概念、构成与特点；护理管理者如何提升影响力

（二）了解：领导的概念；领导与管理的关系；领导的作用；影响力的概念；权力性影响力和非权力性影响力的关系

二、教学内容

（一）重点讲解：领导的影响力

（二）一般介绍：领导的概念和作用

 

第二节领导理论

一、目标与要求

（一）掌握：领导生命周期理论；

（二）熟悉：领导行为四分图；管理方格理论；权变理论

（三）了解：吉赛利领导特质理论；包莫尔领导特质理论；斯托格迪尔领导特质理论；勒温理论；领导“连续体”理论

二、教学内容

（一）重点讲解：领导情境理论

（二）详细讲解：领导行为理论

（三）一般介绍：领导特质理论

 

第三节激励理论

一、目标与要求

（一）掌握：双因素理论、期望理论、归因理论的概念、基本内容与意义

（二）熟悉：公平理论、强化理论

（二）了解：激励的定义、机制与类型；马斯洛的需要层次理论；奥尔德佛的ERG理论；麦克莱兰的需求理论；工作特性模型理论；挫折理论

二、教学内容

（一）重点讲解：双因素理论、期望理论、归因理论

（二）详细讲解：公平理论、强化理论

（三）一般介绍：激励的定义、机制与类型；马斯洛的需要层次理论；奥尔德佛的ERG理论；麦克莱兰的需求理论；工作特性模型理论；挫折理论

 

第八章 协调与控制

第一节 控制概述

一、目标与要求

（一）掌握：控制的概念

（二）熟悉：控制类型

（三）了解：控制思想的产生与发展，控制在护理管理中的意义

二、教学内容

（一）详细讲解：控制类型

（二）一般介绍：控制的概念；控制思想的产生与发展，控制在护理管理中的意义

 

第二节 控制的基本过程和控制重点

一、目标与要求

（一）掌握：控制的基本过程

（二）了解：控制的重点

二、教学内容

（一）重点讲解：控制的基本过程

（二）一般介绍：控制的重点

 

第三节 控制的基本原则和基本方法

一、目标与要求

（一）掌握：控制的基本原则

（二）了解：控制系统的基本方法

二、教学内容

（一）重点讲解：控制的基本原则

（二）一般介绍：控制系统的基本方法

 

第四节 护理人际关系冲突与协调

一、目标与要求

（一）掌握：护患冲突的协调

（二）熟悉：护理人际关系类型、特征

（三）了解：护理人际关系冲突的概念、类型，护士与医院其他工作人员之间的冲突协调

二、教学内容

（一）重点讲解：护患冲突的协调

（二）详细讲解：护理人际关系类型、特征

（二）一般介绍：护理人际关系冲突的概念、类型，护士与医院其他工作人员之间的冲突协调

 

 

第九章  护理质量管理

第一节  质量与质量管理

一、目标与要求

（一）掌握：质量的概念与内涵

（二）熟悉：质量管理的概念与内容

（三）了解：质量管理的发展

二、教学内容

（一）重点讲解：质量的概念与内涵

（二）详细介绍：质量管理的内容

（三）一般介绍：质量管理的概念与发展

 

第二节  护理质量管理

一、目标与要求

（一）掌握：护理质量管理的原则及内容

（二）熟悉：医院常用的护理质量标准

（三）了解：护理质量管理的概念；护理质量管理的意义；标准与标准化概念

二、教学内容

（一）重点讲解：护理质量管理的原则及内容

（二）详细讲解：医院常用的护理质量标准

（三）一般介绍：护理质量管理的概念；护理质量管理的意义；标准与标准化概念

 

第三节  护理质量管理模式

一、目标与要求

（一）掌握：PDCA循环管理概念、步骤与特点

（二）熟悉：临床路径的概念、步骤；

（二）了解：循证管理方法的概念、步骤

二、教学内容

（一）重点讲解：PDCA循环

（二）一般介绍：临床路径；循证管理

 

第四节  护理质量管理评价与分析

一、目标与要求

（一）熟悉：护理质量评价的内容、指标，护理质量分析

（二）了解：护理质量控制程序与内容；质量管理体系概念与特点，护理质量管理体系，护理质量的评价方法与评价时间，护理质量的改进

二、教学内容

（一）详细讲解：护理质量评价的内容、指标，护理质量分析

（二）一般介绍：护理质量控制程序与内容；质量管理体系概念与特点，护理质量管理体系，护理质量的评价方法与评价时间，护理质量的改进

 

 

第十章 医疗护理风险管理

第一节 医疗风险管理

一、目标与要求

（一）掌握：医疗风险的防范

（二）熟悉：医疗风险的概念、特点与成因；医疗风险管理的概念、程序

（三）了解：风险、风险管理的概念，医疗风险管理的目标，医疗风险管理的范畴

二、教学内容

（一）重点讲解：医疗风险的防范

（二）详细讲解：医疗风险管理程序

（二）一般介绍：医疗风险的概念、特点与成因；医疗风险管理的概念；风险、风险管理的概念，医疗风险管理的目标，医疗风险管理的范畴

 

第二节 护理风险管理

一、目标与要求

（一）掌握：护理风险的概念及常见因素，

（二）了解：护理风险相关事件，护理人员在风险管理中的角色，护理风险管理的重要性

二、教学内容

（一）重点讲解：常见护理风险因素

（二）一般介绍：护理风险的概念，护理风险相关事件，护理人员在风险管理中的角色，护理风险管理的重要性

 

第三节 护理告知及医疗事故防范

一、目标与要求

（一）掌握：护理告知的概念；医疗纠纷的定义；医疗事故的定义、构成要素及预防

（二）熟悉：护理告知的特点、方式；医疗纠纷的原因；医疗事故等级，不构成医疗事故的情形

（三）了解：护理告知的意义；医疗纠纷的处理；医疗事故处理途径

二、教学内容

（一）重点讲解：医疗事故的定义、构成要素及预防

（二）详细讲解：护理告知的特点、方式；医疗纠纷的原因；医疗事故等级，不构成医疗事故的情形

（三）一般介绍：护理告知的概念，护理告知的意义；医疗纠纷的定义；医疗事故的定义

 

第四节 护理职业性损伤及防范

一、目标与要求

（一）熟悉：护理人员职业损伤危险因素、防范措施。

（二）了解：护理人员职业损伤的概念

二、教学内容

（一）详细讲解：护理人员职业损伤危险因素、防范措施。

（二）一般介绍：护理人员职业损伤的概念

 

 

第五节 医院感染管理

一、目标与要求

（一）掌握：医院感染的定义、相关因素、预防与控制医院感染的措施。

（二）了解：医院感染的分类、研究对象

二、教学内容

（一）重点讲解：医院感染的相关因素，预防与控制医院感染的措施。

（二）一般介绍：医院感染的定义，医院感染的分类、研究对象